Versand

Letzte Aktualisierung: 5. September 2026

1. Wohin wir liefern

Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen ins Ausland bieten wir derzeit nicht an.

2. Versandkosten und Lieferzeiten

Die Versandart richtet sich nach dem Gesamtgewicht deiner Bestellung.

Versandkostenfrei ab 300 € Bestellwert — ausgenommen Speditionsversand. Die Freigrenze gilt für Paketsendungen bis 30 kg.

Der Speditionspreis ist nach Gewicht gestaffelt und steigt bei Bestellungen ab einer Tonne. Einen gesonderten Paletten- oder Sperrgutzuschlag gibt es nicht — die Palette ist im Speditionspreis enthalten. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Was deine Bestellung konkret kostet, siehst du im Warenkorb, bevor du bestellst.

Ware, die wir erst beim Hersteller bestellen, braucht 1–2 Wochen. Die Lieferzeit steht bei jedem Produkt an der Ware.

3. Lieferzeiten sind Richtwerte

Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich zugesagt wurden. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Bei Verzögerungen melden wir uns.

4. Speditionsware

Speditionsware wird bis Bordsteinkante geliefert. Das Abladen vom Fahrzeug übernimmt die Spedition; der Weg von dort ins Haus oder auf die Etage ist Sache des Empfängers. Sag uns vorher Bescheid, wenn die Zufahrt eng ist oder ein kleineres Fahrzeug nötig wäre.

Wenn du selbst abladen kannst, wähl im Warenkorb die Option Spedition mit Selbstabladung: Die Ware bleibt dann auf dem Fahrzeug, du nimmst sie herunter, und der Versand kostet 10 % weniger. Du brauchst dafür geeignetes Gerät für das Palettengewicht, eine zweite Person und eine Zufahrt für einen Lkw.

5. Gefahrgut

Einige Öle und Lösemittel unterliegen Beschränkungen im Versand. Betroffene Produkte erkennst du an den Gefahrenhinweisen auf der Produktseite. Lässt sich eine Bestellung deshalb nicht wie üblich versenden, melden wir uns.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand bekommst du eine Bestätigung per E-Mail. Bei Paketware ist eine Sendungsnummer dabei.

7. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Kommt deine Bestellung beschädigt an, melde dich unter info@bau-natura.de mit Fotos der Ware und der Versandverpackung. Bei Speditionsware notiere den Schaden direkt auf dem Lieferschein, bevor du quittierst — das erleichtert die Abwicklung erheblich.

Ist eine Sendung 30 Tage nach Versand nicht angekommen, klären wir den Status mit dem Versanddienstleister und liefern ersatzweise oder erstatten.

8. Rücksendungen

Wie eine Rücksendung abläuft, steht in unserer Widerrufsbelehrung und auf der Seite Rückgabe und Widerruf.

9. Abholung im Laden

Du kannst jede Bestellung bei uns in Darmstadt abholen, dann entfallen die Versandkosten. Einzelheiten auf der Seite Abholung im Laden.